Rejeição 396: valor total ausente no QR Code de contingência
Revisão editorial em 16 de out. de 2026. Confira as versões e condições das regras nas fontes do artigo.
A Rejeição 396/ZX02-272 indica ausência do valor total da nota no QR Code de contingência off-line. O alvo é o quinto parâmetro da URL, que deve representar total/ICMSTot/vNF; não é o total dos pagamentos nem o valor de uma parcela.
Quando o valor precisa estar na URL
A regra atual da NT 2026.002 v1.11 exige qrCode informado, versão 2 ou 3 e emissão off-line (tpEmis=9). Abrange NFC-e e o contexto NF-e com DANFE Simplificado Tipo 2; para NF-e, confirme também tpImp=6 e QR versão 3, exigido por ZX02-220. O total não ocupa essa posição no QR online. NT 2026.002 v1.11, pp. 20,22
Nas versões 2 e 3 off-line, as três primeiras posições são chave, versão e ambiente; a quarta é dia da emissão; a quinta é o valor total. As posições seguintes mudam entre as versões. Contar oito posições em ambos os perfis não basta para concluir que a URL foi montada corretamente.
Origem e representação do valor
Leia NFe/infNFe/total/ICMSTot/vNF no XML que efetivamente foi assinado. A documentação do QR determina ponto como separador decimal e ausência de separador de milhar ou sinais. Não copie a apresentação visual em reais do DANFE, que pode usar vírgulas e pontos com outra função. Manual DANFE/QR 6.0, pp. 22,30
A regra ZX02-272 examina presença. A 397/ZX02-276 compara o total informado com vNF. Um valor zero explícito não é o mesmo que parâmetro vazio; também não se deve inserir zero para preencher uma posição faltante sem que esse seja o total real.
Exemplo de exportação que apaga o total
Num cenário sintético, o XML traz vNF=1250.30, mas o gerador de QR usa uma propriedade ainda não calculada e deixa a quinta posição vazia. Há uma falha de mapeamento/ordem de geração a investigar. Em outro arquivo, a posição contém 1250.03: a informação existe, mas não coincide com vNF e o diagnóstico passa a ser de divergência.
Não altere vNF para coincidir com a URL. Se o total do XML está incorreto, investigue seu cálculo a partir dos dados reais; se está correto, ajuste a origem do QR no emissor. A comparação é textual: montar uma URL completa exigiria chave, identificação e assinatura ou CSC do documento real.
Conferência técnica da causa e do resultado
Compare o XML transmitido, o conteúdo de infNFeSupl/qrCode e a URL extraída do QR impresso. Verifique se o problema nasce antes da impressão ou na transformação da URL em imagem. Confirme também se o gerador selecionou o perfil off-line correto; não acrescente um total ao QR online, onde esse parâmetro não existe.
A extensão Tipo 2 tem cronograma de testes 01/07/2026 e produção 03/08/2026, não a postergação 14/12 de outras três regras. A implantação do serviço da tentativa precisa ser confirmada quando houver divergência. Preserve XML assinado e documentos autorizados. Esclareça resultado fiscal desconhecido antes de novo envio. NT 2026.002 v1.11, p. 3