Rejeição 785: entrega a domicílio não permitida pela UF
Revisão editorial em 15 de out. de 2026. Confira as versões e condições das regras nas fontes do artigo.
A Rejeição 785, regra B25b-30, trata da NFC-e com entrega a domicílio não permitida pela UF. O ponto central é a parametrização estadual. Um indicador admitido por outra validação pode continuar impedido por esta regra. MOC 7.0, p. 77
O que depende da UF?
O MOC identifica a regra para NFC-e modelo 65 e descreve a permissão como parametrizável. A linha não publica uma lista universal de UFs permissivas. Relacione o retorno 785 à UF autorizadora, ao ambiente e à configuração vigente na data da tentativa. Uma autorização em outra UF, ou anteriormente, não prova a permissão atual.
Confira /NFe/infNFe/ide/mod e indPres. O domínio atual de indPres=4 identifica operações não presenciais com NFC-e e NF-e com DANFE Simplificado Tipo 2. A mudança de descrição não comprova que a parametrização estadual da 785 foi eliminada ou liberada. MOC, B25b-30, NT 2026.002 v1.11, p. 7
Como distinguir 785 de 717
A 717 compara os valores de presença no contexto de NFC-e ou NF-e com DANFE Tipo 2: os valores documentados são 1, 4, 5. A 785 trata da permissão de entrega a domicílio na UF. Corrigir um valor indevido pode afastar 717 sem resolver 785.
Também não se presume que todo pedido não presencial seja entrega a domicílio. Compare como a compra ocorreu, a entrega prevista e o que foi representado no documento. Se a classificação ou o modelo cabível estiverem em dúvida, leve esses dados ao responsável fiscal; a rejeição não faz essa escolha. B25b-20 atual, p. 9
Exemplo de conferência estadual e erro de configuração
Cenário sintético: a NFC-e representa uma entrega a domicílio e recebe 785. O XML corresponde ao pedido. Repetir o envio ou declarar presença no balcão não comprova nem corrige a permissão. Falta confirmar a orientação e parametrização do autorizador para esse cenário.
Se a operação foi presencial, mas um parâmetro padrão marcou todas as vendas como entrega, a hipótese muda: erro de geração. Ele se confirma comparando o documento operacional com o XML transmitido. A correção pertence ao parâmetro de origem, preservando os dados reais. B25b-30
Quais evidências encaminhar ao suporte
Reúna cStat/xMotivo completos, data/hora, modelo, ambiente, UF e presença enviados. Compartilhe o XML somente pelo canal autorizado. Solicite a identificação da regra estadual aplicável e a distinção entre retorno da SEFAZ e crítica interna.
Depois de resolver a causa comprovada, confira o novo XML e o resultado fiscal. Se a tentativa anterior estiver em processamento ou sem conclusão, consulte sua situação antes de transmitir novamente. A 785 não autoriza escolher outra empresa, UF ou modelo para contornar o impedimento. A comparação depende do XML e dos dados protegidos reais; um documento sintético não prova a parametrização da UF. MOC, p. 77