fone em infRespTec: DDD e número do contato técnico

fone, em infRespTec, informa o telefone da pessoa de contato da empresa responsável pelo sistema emissor. A documentação orienta DDD mais número. O campo permite contato técnico; não é uma forma de autenticação nem o telefone do consumidor impresso no documento.

Caminho desta página: /nfeProc/NFe/infNFe/infRespTec/fone. O prefixo nfeProc identifica a nota processada; a informação estudada pertence ao conteúdo da NF-e, dentro de NFe/infNFe.

Formato e origem do telefone

O XSD exige de 6 a 14 algarismos, sem parênteses, hífen, espaço ou sinal de mais (+). fone é obrigatório quando infRespTec existe e vem depois de email. A origem deve ser o cadastro do contato técnico confirmado do fornecedor do software.

O limite lexical não verifica se o número está ativo, se DDD corresponde ao contato ou se alguém pode ser localizado por ele. Não preencha zeros ou remova dígitos significativos apenas para alcançar o tamanho. XSD PL 010f e MOC ZD06, p. 65.

Exemplo de normalização, sem contato real

Para demonstrar apenas forma XML, considere a sequência didática de algarismos abaixo:

<fone xmlns="http://www.portalfiscal.inf.br/nfe">11999999999</fone>

Ela não identifica um contato real neste artigo e não deve ser copiada para emissão. O fragmento é parcial, sem XML completo da NF-e. Uma origem apresentada com máscara deve ser transformada preservando DDD e número verdadeiros; o exemplo não recomenda uma região, DDD ou quantidade de dígitos para qualquer contato.

Não acrescente automaticamente um dígito a um telefone antigo nem retire prefixos sem conferir o cadastro real. Normalizar caracteres de apresentação e modificar o número são operações diferentes.

Diagnóstico de schema e de contato incorreto

Se o schema rejeita o texto, procure máscara, sinal, espaços ou comprimento fora do padrão. Se ele passa no XSD mas as informações pertencem ao destinatário, o erro está no papel cadastral escolhido pelo mapeamento. Compare telefone, e-mail, nome e CNPJ do mesmo responsável antes de concluir qual origem está errada.

Se o número foi cortado para 14 posições, confirme se a origem continha ramal ou instruções adicionais em uma coluna que deveria guardar somente o número. Não elimine informação de forma silenciosa: ajuste o cadastro ou mapeamento adequado e confira o telefone verdadeiro.

Limites do campo na emissão

O telefone não substitui CNPJ técnico nem o par CSRT quando exigido. Também não define a obrigação de informar o grupo em cada UF/modelo: isso depende das regras documentadas, e não de haver telefone cadastrado.

Não associe códigos 972–978 diretamente à validade telefônica sem a regra correspondente. Corrija o dado de origem comprovado antes de assinar, preservando documentos anteriores. Um contato válido melhora a identificação técnica, mas não comprova autorização, credenciamento ou adequação tributária da NF-e.

Fontes oficiais

• Leiaute NF-e/NFC-e — PL_010f_v1.04: TInfRespTec/fone l7388–7399; pattern[0-9]{6,14}
• NT 2018.005 — responsável técnico — 1.52, julho/2025: Cronograma, p. 4; CSRT e geração, p. 8–10; regras ZD07-10 e 7ZD02/08/09, p. 23–25.
• MOC 7.0 — Anexo I — 7.00, novembro/2020: Grupo ZD, p. 65; regras de responsável técnico, p. 128.