E-mail do recebedor na NF-e: o campo entrega/email

entrega/email registra o endereço de e-mail do recebedor associado ao local de entrega. É o campo G14, opcional, com ocorrência 0–1 e conteúdo de 1 a 60 caracteres. O dado pertence ao recebedor desse local, que pode ser diferente do destinatário da nota. MOC, Grupo G, página 16.

De qual contato obter o e-mail?

Confira no pedido ou cadastro de entrega o contato indicado para esse local. Se a sede administrativa compra e um galpão recebe, o endereço eletrônico do departamento de compras não é automaticamente o contato do galpão. Preserve a relação entre entrega/xNome, endereço e contato, em vez de copiar um e-mail geral do cliente sem conferir sua finalidade.

dest/email é o contato no grupo do destinatário; retirada/email pertence ao expedidor do ponto de retirada. entrega/email não altera essas identidades. Além disso, uma pessoa autorizada a obter o XML é representada por CNPJ ou CPF em autXML, e não por esse endereço eletrônico.

O grupo entrega só descreve local diferente do endereço do destinatário. Ter um e-mail adicional, isoladamente, não é motivo para criar um grupo de entrega sem essa condição e sem seus campos obrigatórios.

Tamanho e estrutura não comprovam uma caixa postal

No tipo TLocal, o campo deriva de TString, tem mínimo de um e máximo de 60 caracteres e não aceita espaços nas extremidades. A tag presente não pode ser vazia. Sua ocorrência 0–1 admite omissão na estrutura quando não houver dado aplicável confirmado. Schemas oficiais, TLocal/email e TString.

Essas restrições não são um validador completo de sintaxe de e-mail e não comprovam a existência da caixa postal, titularidade ou capacidade de recebimento. Um conteúdo pode atender ao tamanho do texto e não ser um contato utilizável. Confira o endereço com a origem responsável, incluindo domínio, nome da caixa e eventuais erros de digitação. Não corte um e-mail acima do limite: a parte cortada pode alterar ou invalidar o destinatário eletrônico.

Como o campo tem uma ocorrência, não interprete seu limite textual como contrato para uma lista de destinatários separados por vírgulas ou ponto e vírgula. O leiaute descreve um endereço de e-mail do recebedor. Necessidades de envio para vários contatos pertencem ao fluxo de comunicação do emissor e precisam de contrato próprio.

Exemplo de localização

O fragmento é sintético e parcial em relação ao grupo e à nota, para localizar o campo. O endereço é didático e não deve ser usado para envio; o trecho não está pronto para transmissão:

<email xmlns="http://www.portalfiscal.inf.br/nfe">recebedor@example.invalid</email>

O XPath é /nfeProc/NFe/infNFe/entrega/email. Na sequência do grupo, email aparece depois de fone, se o telefone estiver presente, e antes de IE, se essa inscrição estiver presente. Omissão dos opcionais não muda essa ordem relativa. O endereço mostrado é conteúdo da tag, sem rótulos como E-mail: ou nome do contato.

O e-mail no XML envia a nota automaticamente?

O campo registra informação. Sua presença, por si só, não comprova que um sistema enviou o XML, que houve entrega da mensagem ou que alguém recebeu o documento. O schema anota a possibilidade de uso como e-mail de recepção da NF-e, mas o comportamento de envio depende da aplicação e de seu fluxo de comunicação. Schema, anotação de TLocal/email.

Se o problema é “o contato não recebeu a nota”, confira separadamente o valor cadastrado, o valor enviado no XML, o destinatário usado pelo serviço de envio e o resultado dessa comunicação. Uma mensagem aceita pela autorização fiscal não demonstra entrega por e-mail; do mesmo modo, corrigir o e-mail no cadastro não altera o XML já autorizado.

Diagnóstico e correção técnica

Para uma falha de schema, examine vazio, excesso de caracteres, espaços nas extremidades, ordem da tag e namespace. Para contato incorreto, compare o campo com o pedido e a seleção de endereço de entrega; procure cópia indevida do contato de dest, truncamento ou valor antigo no mapeamento.

Corrija o dado ou integração cuja causa foi comprovada e gere uma prévia pelo emissor para conferir o XPath. Não edite XML assinado ou autorizado e não invente um e-mail para preencher o opcional. O contato não determina enquadramento tributário, CFOP ou incidência.

O telefone do recebedor e o nome do recebedor completam a leitura dos contatos do local.